IT / interne Systeme

Internes IT-Wissen schneller zur Hand.

Benutzerverwaltung, Geräte, Software, Support und Sicherheit: schorn.ai macht freigegebene Anleitungen auffindbar und bereitet Supportfälle sowie Übergaben vor. Ihr IT-Team behält die Ausführung und Freigabe in der Hand.

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Praxisbeispiele ansehen

Vom VPN-Problem zum Supportentwurf.

IT-Assistent

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Use Cases

Drei Aufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag.

Beginnen Sie mit einer wiederkehrenden Aufgabe und den passenden eigenen Unterlagen. Ihr Team prüft die Ergebnisse und entscheidet über die nächsten Schritte.

Supportwissen finden

Ein Mitarbeitender meldet ein Problem mit dem VPN. Die freigegebenen ersten Prüfschritte stehen im Supporthandbuch.

Beispielauftrag

Mein VPN meldet einen Anmeldefehler. Finde die passenden Schritte in unserem Handbuch und bereite bei Bedarf eine Supportanfrage vor.

So arbeiten Sie damit

Sie erhalten die dokumentierten Schritte und einen Ticketentwurf. Es wird kein Zugang geändert und kein Ticket ohne Ihr Zutun versendet.

Geräteübergaben vorbereiten

Für einen neuen Arbeitsplatz sollen Geräte, Software und erforderliche Zugriffe abgestimmt werden.

Beispielauftrag

Erstelle aus unserer Geräte- und Benutzercheckliste eine Übergabeübersicht. Markiere fehlende Angaben zu Rolle, Software und Freigaben.

So arbeiten Sie damit

Die IT prüft die Liste und richtet Geräte sowie Benutzerkonten über die vorgesehenen Systeme ein.

Änderungen verständlich dokumentieren

Nach einer internen Systemänderung brauchen Support und Mitarbeitende eine verständliche Information.

Beispielauftrag

Formuliere aus diesem freigegebenen Änderungsprotokoll eine interne Mitteilung. Nenne Auswirkungen, Ansprechpartner und offene Punkte.

So arbeiten Sie damit

Verantwortliche prüfen die Mitteilung und aktualisieren Handbuch und Kommunikation. Sicherheits- und Zugriffsregeln werden aus den freigegebenen Quellen übernommen.

Ihr Einstieg

Starten Sie mit einer Supportanleitung.

Wählen Sie eine häufige Frage mit einem freigegebenen Ablauf. Prüfen Sie, ob der Agent passende Schritte findet und bei fehlenden Informationen sauber an den Support übergibt.

Einsatz besprechen

Passend für Ihr Team eingerichtet

Trennen Sie allgemein nutzbare IT-Anleitungen von internen Betriebsunterlagen. Arbeitsplatzrechte bestimmen, welche Teams welche Quellen und Agenten verwenden dürfen.

Betreiben Sie schorn.ai auf Ihrem Server oder in der Box. Für lokale Verarbeitung richten Sie lokale Modelle ein. Externe Modelldienste verarbeiten Inhalte beim jeweiligen Anbieter.

Teams & Berechtigungen Open Source Box

Neue Möglichkeiten für Ihren Arbeitsalltag.

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