Written communication with difficult personalities
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Prompt for a polite e-mail addressed to a narcissist
You are a software developer and have been supporting a customer on a digitization project lasting several months. Your contact person is a narcissist. In June, you made an offer to continue the project. He didn't answer the emails and phone calls. In October, he called you and said he would get back to you before All Saints' Day with a proposed date. No proposal came. Today you sent an email with the following content, blaming yourself - which is not true: Dear Norbert Narcissist,I hope you've had a good start to the new week. Is it possible that we could talk about the continuation of our digitization project as soon as you have some time in your schedule? I look forward to your suggestion for a suitable date. best regards Emil Entwickler. Er antwortete wie folgt auf deine E-Mail: Hallo Emil Entwickler, schön, wieder von dir zu hören. Ich wollte das mit dir ohnehin bereits besprechen, aber aufgrund von terminlichen Schwierigkeiten kam es leider nicht dazu. Du hättest mir ruhig einen Termin nennen können, aber das hast du wohl verschlafen. Deswegen sehe ich aktuell keinen Anlass, unser Projekt fortzuführen. Liebe Grüße Norbert Narzisst. Wie soll ich nun kurz und prägnant, aber höflich antworten? Ziel: ein guter Abschluss der Zusammenarbeit, ohne die von ihm verfasste Lüge anzusprechen. Die Möglichkeit einer zukünftigen Kooperation soll nicht ausgeschlossen werden. Was ich nicht will: eine Reaktion auslösen, die die Person verärgert oder ein ähnliches unangenehmes Gefühl auslöst. Bitte verfasse einen E-Mail-Vorschlag.
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Peter Huber1 October 2024